Termos e Condições de Uso

1. Introdução

Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização do site viagecomsatur.com.br, de propriedade da S.A TUR (“nós”, “nosso”).

Ao navegar e utilizar este site, você (“usuário” ou “cliente”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site.

2. Objeto do site

O site tem por finalidade:

• Divulgar pacotes de viagens, passeios e serviços turísticos;
• Permitir que o usuário solicite cotações, faça reservas e realize pagamentos;
• Disponibilizar informações sobre roteiros, datas, valores e condições gerais dos serviços.

A S.A TUR atua como agência de viagens, intermediando a contratação de serviços prestados por companhias aéreas, hotéis, operadoras, transportadoras, guias e demais parceiros.

3. Cadastro e conta do cliente

Para realizar reservas e pagamentos, o usuário poderá ser solicitado a criar uma conta no site, informando dados como nome, e-mail, telefone e demais informações necessárias para a viagem.

Ao se cadastrar, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Manter seus dados de acesso em segurança, não compartilhando sua senha;
• Notificar a S.A TUR em caso de suspeita de uso não autorizado da conta.

A S.A TUR não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros quando houver culpa do próprio usuário (como compartilhamento de senha).

4. Reservas, pagamentos e vouchers

4.1. Reservas

Ao realizar uma reserva pelo site, o cliente declara estar ciente de:

• Descrição do pacote ou passeio contratado;
• Datas de saída, retorno ou realização do passeio;
• Valores, condições de pagamento e eventuais taxas;
• Regras específicas de cada serviço (bagagem, hospedagem, horários, etc.).

A reserva somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento e o envio de e-mail de confirmação com o respectivo voucher ou documento equivalente.

4.2. Formas de pagamento

Os pagamentos poderão ser realizados por meio das opções disponíveis no site, como:

• Cartão de crédito
• PIX
• Outras modalidades que venham a ser informadas na página de checkout.

O processamento financeiro é realizado por prestadores de serviço de pagamento, que possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

4.3. Voucher

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail contendo o voucher e/ou as demais instruções para utilização do serviço.

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente os dados do voucher (nomes, datas, horários, serviços inclusos) e comunicar qualquer divergência à S.A TUR com a maior antecedência possível.

5. Alterações, cancelamentos e reembolsos

As regras de alteração, cancelamento e reembolso variam conforme:

• Tipo de serviço contratado (aéreo, terrestre, passeio, etc.);
• Políticas de cada fornecedor (companhias aéreas, hotéis, operadoras, etc.);
• Condições específicas do pacote ou tarifa (promocionais, não reembolsáveis, etc.).

Podem existir multas, taxas administrativas e prazos específicos para pedidos de alteração ou cancelamento, de acordo com cada fornecedor e com a legislação aplicável.

Em diversos casos, especialmente em tarifas promocionais, pode não haver direito a reembolso. As condições específicas serão apresentadas na descrição do serviço e/ou no processo de reserva.

6. Responsabilidades da S.A TUR

A S.A TUR se compromete a:

• Fornecer informações claras e atualizadas sobre os serviços oferecidos;
• Encaminhar corretamente as confirmações de reserva e vouchers ao cliente;
• Atuar de boa-fé na intermediação entre cliente e fornecedores.

Não nos responsabilizamos por:

• Eventos de caso fortuito ou força maior, como condições climáticas adversas, greves, decisões governamentais ou outros fatores alheios ao nosso controle;
• Problemas operacionais de companhias aéreas, rodoviárias, hotéis, transportadoras ou demais prestadores de serviços;
• Objetos pessoais perdidos, furtados ou danificados durante viagens e passeios.

7. Uso do site e propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site viagecomsatur.com.br (textos, imagens, logotipos, layout, ícones, etc.) é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado para fins comerciais sem autorização expressa da S.A TUR ou de seus titulares.

O usuário se compromete a não utilizar o site para:

• Praticar atos ilícitos ou que violem a legislação brasileira;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou contas de terceiros;
• Inserir códigos maliciosos ou realizar qualquer tipo de ataque à segurança.

8. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais pela S.A TUR é realizado em conformidade com a LGPD. Os detalhes sobre coleta, uso, armazenamento e direitos dos titulares estão descritos em nossa Política de Privacidade.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer tempo, especialmente em razão de alterações legais, regulatórias ou de nossos serviços.

As versões atualizadas serão publicadas nesta página, passando a vigorar a partir da data de sua publicação. O uso contínuo do site após as alterações significará a aceitação dos novos termos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@viagecomsatur.com.br
• Site: viagecomsatur.com.br