Política de Privacidade

Última atualização: 17/03/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a S.A TUR (“nós”, “nosso”) trata os dados pessoais dos usuários do site viagecomsatur.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Dados pessoais que coletamos

Os tipos de dados coletados podem variar conforme a forma de uso do site, incluindo, mas não se limitando a:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Informações de reserva (origem, destino, datas, número de pessoas, preferências);
  • Dados necessários para emissão de vouchers e documentação de viagem;
  • Mensagens enviadas via formulários de contato e planejamento.

2.2. Dados de navegação e uso do site

Podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Data e hora de acesso;
  • Páginas visitadas e cliques;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Cookies e identificadores similares.

Importante: não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. O processamento é realizado por parceiros de pagamento (como o Mercado Pago), que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

3. Finalidades do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar reservas, pagamentos e emissão de vouchers;
  • Entrar em contato sobre sua viagem, alteração de datas, esclarecimento de dúvidas e suporte;
  • Enviar confirmações, notificações e informações importantes sobre serviços contratados;
  • Quando autorizado, encaminhar comunicações promocionais, ofertas e novidades sobre pacotes, passeios e serviços;
  • Melhorar a experiência de navegação no site e nossos processos internos;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela S.A TUR se fundamenta principalmente em:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (reservas, compras de pacotes e passeios);
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: obrigações fiscais, regulatórias do setor de turismo);
  • Legítimo interesse, respeitando seus direitos e liberdades fundamentais, para fins como melhoria de serviços e segurança;
  • Consentimento, quando necessário, especialmente para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços de pagamento (ex.: Mercado Pago);
  • Fornecedores responsáveis pela execução dos serviços turísticos, como companhias aéreas, hotéis, operadoras, transportadoras e guias;
  • Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, envio de e-mail, sistemas de gestão e outros parceiros necessários para a operação do site).

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso do site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de ocorrência relevante, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD, incluindo, quando cabível, comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessar essas informações;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Solicitar a portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
  • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros;
  • Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais informados abaixo.

9. Prazo de armazenamento

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

  • Prazo de execução da viagem, passeio ou serviço contratado;
  • Requisitos legais e regulatórios aplicáveis;
  • Período necessário para resguardar direitos da S.A TUR em eventuais processos.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos, fale conosco:

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a mais recente, publicada nesta página. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.